Timeless classic with today's flair
автор: елена гаврилина-фудзияма
Принципы делового этикета в Китае
Китай — древнейшая живая цивилизация мира. Долгое время представители Китая были мировыми лидерами как в искусстве, так и в науке. Вероятно, не малую роль в уравновешенных социальных отношениях сыграл этикет. Китайцы с глубоким почтением относятся к возрасту, положению и принадлежности к группе. Центром жизни является семья. Не удивительно, что жители Китая считают себя центром мира.
Китайцы — гордый народ, они не любят терять лицо ни как индивиды, ни как нация. Конечно, представители Китая не ждут, что иностранцы выучат китайский язык, состоящий из более чем 50 тысяч идеограмм, но они очень желают, чтобы мы узнали их культуру. Будучи на стажировке в Китае я получила совет: "Для продвижения бизнеса с китайцами их нужно полюбить и не относиться к ним предвзято, тогда и они станут проявлять к вам большую теплоту и будут рады сотрудничать." Прекрасный посыл, который может по праву встать во главу любой школы этикета.
Этикет приветствия в современном Китае
- Знакомство в Китае всегда проходит очень официально. Гостей, как правило, представляют, упоминая полное звание или титул, должность и обязательно наименование компании. Представляясь самостоятельно, следует придерживаться того же принципа.
- По традиции, у китайцев сначала называется фамилия, а потом имя. Между самими китайцами обращение происходит в основном по фамилии. Но иностранцам в общении с китайскими партнерами следует называть их полностью — фамилию и имя. Иной способ обращения может быть расценен как недостаток уважения.
- Не следует улыбаться, потому что китайцев с детства учат сдерживать эмоции, и вашу ослепительную улыбку не поймут.
- Уважение к старшему поколению — это закон. Поэтому приветствие всегда начинается с людей старшего возраста.
- Часто на встречах крупных корпораций представляют целую группу людей. Тогда все выстраиваются в ряд по старшинству, соответственно, самый старший представитель группы стоит первым не зависимо от должностного ранга.
- Рукопожатие не принято, китайцы в основном кивают головой в знак приветствия или могут сделать небольшой поклон. Хотя в современном обществе космополитов рукопожатие приобретает популярность.
- При общении с китайцам не прикасайтесь к ним, не обнимайте, не берите их за руку, не похлопывайте по плечу или спине.
- И еще один тонкий момент — не подавайте пальто китайской женщине потому, что женщина в Китае — друг и товарищ, которая не отличается по положению от мужчин. Вы же не станете подавать пальто мужчине? В социальном плане доминирующее положение занимают мужчины, но в семье распоряжается женщина. В Азии считается, что китайские женщины самые уверенные и сильные. А в семье они дают возможность мужчинам сохранять лицо, делая вид, что главой в их семьях являются их мужья.
- При общении с китайцами важно внимательно следить за ногами. Поэтому не кладите ноги на мебель, не болтайте ногами, не указывайте кончиком ноги на кого-либо и не передвигайте ногами предметы.
Китайцы часто пристально разглядывают людей. Будьте к этому готовы и проявите терпение.
~
~
Особенности делового знакомства в Китае
- Китайцы предпочитают работать в группе, индивидуализм здесь не в почете, поэтому собравшись в Китай или же планируя встречу в своей стране, обязательно сформируйте группу специалистов.
- Первое корпоративное знакомство происходит на совещаниях, которые всегда начинаются вовремя.
- Представители Китая предпочитают работать в профессионально компетентной группе от двух до семи человек. В которую входят руководитель среднего звена и технические эксперты. Ваша группа должна соответствовать китайской стороне.
- В помещение первым входит человек самого высокого ранга от каждой из сторон. Таким образом сразу становится ясно, кто руководит каждой группой.
- Затем остальные члены группы входят все вместе и обмениваются рукопожатиями с китайскими коллегами до формального представления.
- Вначале глава иностранной группы представляет свою команду, затем ее члены раздают свои визитные карточки членам китайской группы.
- В Китае приняты двусторонние визитные карточки, хотя в мировой практике совершенно не приветствуются такие визитки и даже можно сказать, что это показатель дурного тона. Но если мы хотим иметь деловые отношения с представителями Китая, лучше всего придерживаться их правил. Итак, на визитной карточке с одной стороны должна быть написана информация на китайском языке, а с другой на английском языке.
- Визитные карточки обязательно принято подавать и принимать двумя руками, а также поворачивать их той стороной, что удобна для прочтения собеседника.
- Далее руководитель вашей группы просит китайского руководителя представить членов своей группы, после чего китайские представители раздают свои визитные карточки иностранным посетителям.
- Если у ваших китайских коллег по каким-либо причинам не оказалось визитных карточек, то в таком случае ваш руководитель просит каждого члена переговоров написать на листе бумаги свое имя, занимаемую должность и наименование организации.
- Если группа очень маленькая, руководитель вашей группы может отдать свою визитку, прежде чем представить следующего человека. Таким образом, глава китайской группы может сразу же оценить важность каждого представителя.
- Очень важный момент: самый главный гость сидит по правую руку от принимающей стороны. Это правило действует везде — и за столом переговоров, и в неформальной обстановке в ресторане.
Это тоже интересно!